قوانین و مقررات
در «سوقالمؤمنین»، خرید فراتر از یک معاملهی مادی است؛ اینجا هر انتخاب، قدمی در مسیر تقرب و هر تعهد، پیمانی در برابر خداوند است. این صفحه، قوانین، ضوابط و تعهدات متقابل میان بازار و شما — برادران و خواهران مؤمن — را بهصورت شفاف بیان میکند. هدف ما نه تنها رعایت موازین حقوقی و تجاری، بلکه پایبندی به اصول شرعی، اخلاقی و حفظ کرامت انسانی در تمامی مراحل است. مطالعهی این قوانین، پیش از هر گونه استفاده از سایت یا ثبت سفارش، ضروری است.
بخش ۱: اصول کلی و حاکمیت
۱. تطابق با قوانین جاری: کلیهی فعالیتهای «سوقالمؤمنین» منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و موازین شرعی است.
۲. مالکیت معنوی و مادی: کلیهی محتوا، طراحی، لوگو و نام «سوقالمؤمنین» تحت مالکیت این مجموعه بوده و هرگونه استفادهی غیرمجاز پیگرد قانونی و شرعی خواهد داشت.
۳. بهروزرسانی قوانین: این صفحه ممکن است در بازههای زمانی مورد نیاز، بهروزرسانی شود. آخرین نسخهی قوانین، نسخهی قابلدسترس در همین صفحه است.
۴. تفسیر نهایی: تفسیر نهایی این قوانین و حل اختلافات در چارچوب شرع و قانون، بر عهدهی مدیریت «سوقالمؤمنین» است.
بخش ۲: تعهدات سوقالمؤمنین در قبال شما
ما متعهد میشویم:
۱. شفافیت کامل: ارائهی دقیق مشخصات، قیمت، شرایط و «رتبهی ایمانی» هر محصول، پیش از ثبت سفارش.
۲. داوری فقهی پیش از عرضه: اطمینان از بررسی و تأیید هر کالا توسط مجتهدین واجدالشرایط، پیش از قرارگیری در بازار.
۳. حفظ حریم شخصی: رعایت کامل حریم خصوصی کاربران و عدم افشای اطلاعات شخصی آنان، جز در موارد مصرح در قانون.
۴. پشتیبانی متعهدانه: پاسخگویی به سؤالات و پیگیری مشکلات در اسرع وقت، با رعایت ادب و احترام.
۵. ارسال به موقع: تلاش برای ارسال سفارشات در کوتاهترین زمان ممکن، با رعایت بستهبندی مناسب و محترمانه.
۶. ضمانت اصالت: تضمین اصالت و سلامت فیزیکی کالا در زمان تحویل.
بخش ۳: تعهدات و مسئولیتهای کاربران محترم
شما بهعنوان کاربر «سوقالمؤمنین» متعهد میشوید:
۱. رعایت موازین شرعی و اخلاقی: استفاده از سایت و خدمات آن، صرفاً برای مقاصد حلال و مشروع.
۲. دقت در اطلاعات: ارائهی اطلاعات صحیح و بهروز (نام، آدرس، تماس) در زمان ثبتنام و سفارش.
۳. مطالعهی پیش از خرید: مطالعهی کامل مشخصات محصول، شرایط فروش و این قوانین پیش از نهاییسازی خرید.
۴. حفظ اطلاعات حساب: مسئولیت حفظ محرمانهبودن نام کاربری و رمز عبور، بر عهدهی شماست.
۵. استفادهی غیرتجاری: استفاده از سایت صرفاً برای خرید شخصی و غیرتجاری، مگر با کسب مجوز کتبی.
بخش ۴: فرآیند خرید، پرداخت و ارسال
۱. ثبت سفارش: با افزودن کالا به سبد و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما نهایی میشود.
۲. پرداخت: کلیهی پرداختها از طریق درگاههای بانکی معتبر و مطمئن (همچون شاپرک) انجام میشود. هرگونه پرداخت خارج از این چارچوب، مورد تأیید ما نیست.
۳. تأیید سفارش: پس از واریز موفق، رسید پرداخت برای شما ارسال و سفارش وارد فرآیند آمادهسازی میشود.
۴. حمل و نقل: هزینه و زمان ارسال، بسته به نوع محصول و آدرس شما، در صفحهی پرداخت اعلام میشود.
۵. تحویل: مسئولیت کالا پس از تحویل به شما یا نمایندهی شما (طبق بارکد پستی) پایان مییابد.
بخش ۵: ضمانت بازگشت و شرایط مرجوعی
با توجه به اهمیت «حفظ حرمت کالای ایمانی»، شرایط مرجوعی به شرح زیر است:
۱. مبنا: مرجوعی تنها در صورت مغایرت فیزیکی آشکار کالا با مشخصات اعلامشده (خرابی، شکستگی، نقص) امکانپذیر است.
۲. مهلت: حداکثر ظرف ۷ روز کاری از تاریخ تحویل، باید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی، درخواست خود را ثبت نمایید.
۳. شرایط کالا: کالا باید در وضعیت اولیه و بستهبندی اصلی، بدون کوچکترین اثر استفاده یا آسیبهای واردشده توسط خریدار، بازگردانده شود.
۴. عدم مرجوع به دلیل سلیقه: تغییر سلیقه یا عدم تناسب با انتظار شخصی، دلیل موجهی برای مرجوعی نیست.
۵. هزینهها: در صورت تأیید مرجوعی، هزینهی کالا به حساب شما عودت داده میشود. هزینهی ارسال برگشت، در صورت عدم تقصیر فروشگاه، بر عهدهی خریدار است.
بخش ۶: حریم خصوصی
۱. جمعآوری اطلاعات: اطلاعات شخصی شما صرفاً برای فرآیند خرید، ارسال و ارتقای خدمات جمعآوری میشود.
۲. حفظ امنیت: از فناوریهای استاندارد برای محافظت از دادههای شما استفاده میشود.
۳. عدم افشا: اطلاعات شما به هیچ شخص یا نهاد ثالثی فروخته یا افشا نمیشود، مگر به حکم قانون.
بخش ۷: محدودیت مسئولیت
۱. «سوقالمؤمنین» در قبال سوءاستفادهی دیگران از نام یا محتوای سایت، یا خرید از صفحات و کانالهای غیررسمی مسئولیتی ندارد.
۲. مسئولیت استفادهی نادرست از محصولات، مطابق با توصیههای شرعی و علمی ارائهشده، بر عهدهی کاربر است.
۳. این بازار در قبال تأخیرهای ناشی از عوامل خارجی (مانند موانع پستی، بلایای طبیعی) که خارج از کنترل ماست، مسئولیتی نمیپذیرد.
بخش ۸: حل اختلاف و تماس
۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف یا ابهام، اولویت با گفتوگوی مسالمتآمیز و مبتنی بر اخلاق اسلامی است.
۲. مرجع حل اختلاف نهایی، محاکم صالحه دادگستری جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
تاریخ آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/10/۰۱
سوقالمؤمنین
بازاری که انتخاب در آن، عبادت است.